Pedro Emanuel Cordeiro Dias de Santo António,

D – Departamento de Engenharia Informática, Instituto Superior Técnico, Universidade de Lisboa –

Abstract:

A forte competição em todas as áreas de negócio resulta numa procura incessante de melhorias na produção e gestão de produtos e serviços oferecidos por uma organização. As tecnologias de informação existentes proporcionam meios para que as organizações possam melhorar as suas operações e em simultâneo reduzir custos.
Os sistemas de informação têm de ser concebidos de modo a reflectir ao máximo as características de negócio da organização, não só os aspectos internos como a gestão, produção ou marketing, mas também os externos como os fornecedores, distribuidores, parceiros ou clientes.
Esta orientação à cadeia de valor foca as organizações, tal como os seus sistemas, para o fluxo de actividades e informação dos processos de negócio, de forma a automatizar os processos para que sejam executados a velocidades cada vez mais altas e com taxas de erros mais reduzidas.
Esta automatização que é habitualmente fornecida pelos sistemas de informação empresariais, não responde à necessidade por parte das organizações em adaptar os seus processos de negócio de forma flexível, eficaz e eficiente.
Com objectivo de estudo das capacidades dos sistemas computacionais em suportar processos de negócio a partir de modelos, este trabalho analisa várias abordagens para esse suporte à execução. Destacando cada uma das etapas e evidenciando a utilidade e vantagens em executar processos de negócio com base em modelos, é apresentado um conjunto dos requisitos para que um certo sistema possa suportar esta execução de processos previamente modelados.
A solução desenvolvida baseia-se na configuração de uma plataforma de suporte à execução de processos de negócio que conjuga uma notação de modelação com um sistema de workflow comercial reconhecido.
Por fim, e de modo a sustentar a proposta, é apresentado um caso de estudo demonstrativo da execução de processos a partir dos seus modelos de negócio.
Palavras chave: modelação, execução, orquestração, processos de negócio, workflow.

 

Date: 2005-Dec-16     Time: 11:30:00     Room: ANFITEATRO PA-3 do Edifício de Pós-Graduação, do IST.

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